1. Zweck und ergänzende Dokumente
Diese Informationen erläutern die Anwendung der Datenschutz-Grundverordnung auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit cozyhousepro.com. Sie erklären außerdem, wie betroffene Personen ihre Rechte ausüben können.
Maßgeblich sind insbesondere die Verordnung (EU) 2016/679, die einschlägigen Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes sowie die europäischen Vorgaben zum Datenschutz und zur elektronischen Kommunikation.
Diese Seite ergänzt die Datenschutzerklärung. Gesetzliche Rechte werden dadurch weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.
2. Orientierung zu den wichtigsten Angaben
Die folgenden Abschnitte beschreiben die Kontaktmöglichkeiten, Datenkategorien, Verarbeitungszwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Aufbewahrung und Rechte. Die Einzelheiten ergeben sich aus dem jeweils einschlägigen Abschnitt.
3. Erfasste Verarbeitungsvorgänge
Diese Informationen betreffen die Nutzung der Website und Produktseiten, die Aufnahme und Prüfung von Bestellungen sowie Zahlungen, Erstattungen, Versand, Zustellung und Rücksendungen.
Dazu gehören auch Kundenservice, gesetzliche Mängelrechte, Betrugsschutz, technische Sicherheit, steuerliche und buchhalterische Pflichten, Cookies, rechtmäßig versandte Werbung sowie die Bearbeitung von Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten.
Betroffen sein können Personen in Deutschland, der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum.
Die Verarbeitung kann über die Website, Anwendungen, technische Plattformen und elektronische Systeme erfolgen. Soweit erforderlich, können auch geordnete Papierunterlagen verwendet werden.
4. Verantwortlichkeit und Kontakt
Die Verarbeitung im Zusammenhang mit der Website wird unter dem Namen Cozyhousepro beschrieben.
Kontaktadresse: 8116 Wooden Dr, Spring Hill, FL 34606, USA.
Telefon: +1 (352) 628-7586. E-Mail: boutique@cozyhousepro.com.
Für Datenschutzanfragen empfiehlt sich eine E-Mail, damit eine schriftliche Dokumentation vorliegt. Andere zulässige Kontaktwege bleiben verfügbar.
Falls Cozyhousepro lediglich eine Geschäftsbezeichnung ist, muss die vollständige Identität der Person, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet, in der Datenschutzerklärung und den einschlägigen Unterlagen angegeben werden. Die Geschäftsbezeichnung und Kontaktanschrift ersetzen diese Identifizierung nicht.
5. Mögliche Datenkategorien
5.1 Identität und Erreichbarkeit
Verarbeitet werden können Ihr Name, der Name des Empfängers, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie Rechnungs- und Lieferanschrift.
5.2 Bestellungen und nachträgliche Abwicklung
Hierzu können Bestellnummer, Artikel, Mengen, Bestellwert, Preisnachlässe, Versandkosten und Bearbeitungsstatus gehören. Auch Angaben zu Stornierungen, Rücksendungen, Ersatzlieferungen, Erstattungen und gesetzlichen Mängelansprüchen können erforderlich sein.
5.3 Zahlungsinformationen
Die verfügbaren Transaktionsdaten können Zahlungsart, Kartennetzwerk, Zahlungsstatus, Betrag, Währung, Transaktionskennung, maskierte Kartendaten sowie den Status einer Vorautorisierung oder Erstattung umfassen.
Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar durch den im Bezahlvorgang eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet.
Übermitteln Sie keine vollständigen Kartennummern, Prüfnummern, Passwörter oder einmaligen Bestätigungscodes per gewöhnlicher E-Mail.
5.4 Versand und Zustellung
Mögliche Angaben sind Lieferadresse, Sendungsnummer, Versanddienst, Transportstatus, Zustellversuche, Empfangs- oder Zustellnachweise sowie Informationen zu Verlust, Beschädigung oder Annahmeverweigerung.
5.5 Kundenservice
Verarbeitet werden können Anfragen, Beschwerden, E-Mail-Korrespondenz, Gesprächsnotizen, Produkt- und Verpackungsfotos sowie freiwillig eingereichte Unterlagen. Hinzukommen können Angaben, die zur Identitätsprüfung oder Zuordnung einer Bestellung erforderlich sind.
5.6 Technische Nutzung
Hierzu können IP-Adresse, Gerät, Betriebssystem, Browser, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Protokoll- und Sitzungsdaten, Online-Kennungen sowie Informationen aus Cookies und vergleichbaren Verfahren gehören.
5.7 Präferenzen und Einwilligungen
Gespeichert werden können Cookie-Einstellungen, Einwilligungen und Widerrufe, An- oder Abmeldungen von Werbung sowie Zeitpunkt und Art der jeweiligen Entscheidung.
6. Herkunft der Daten
Ein Teil der Informationen wird von Ihnen bereitgestellt, etwa beim Bestellen, Bezahlen, Ausfüllen von Rechnungs- und Lieferangaben oder bei einer Kontaktaufnahme.
Weitere Angaben entstehen bei Stornierungen, Rücksendungen, Erstattungen, Mängelanzeigen und der Verwaltung von Cookie- oder Werbeeinwilligungen.
Informationen können außerdem von Zahlungsdiensten, Banken, Kartenherausgebern, Versand- und Logistikdiensten, Sicherheitsanbietern, technischen Plattformen oder zuständigen Behörden stammen. Eine solche Bereitstellung muss rechtlich zulässig sein.
7. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn eine passende Rechtsgrundlage vorliegt. Welche Grundlage einschlägig ist, richtet sich nach dem konkreten Zweck.
7.1 Bestell- und Vertragsabwicklung
Daten können zur Entgegennahme und Prüfung von Bestellungen, Bestandskontrolle, Zahlung, Vorbereitung und Versendung sowie für Statusmeldungen, Stornierungen, Rücksendungen und Erstattungen verwendet werden.
Rechtsgrundlage ist regelmäßig die Vertragserfüllung oder die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO.
7.2 Zahlungssicherheit und Betrugsschutz
Informationen können zur Prüfung einer Zahlungsautorisierung, Erkennung ungewöhnlicher Transaktionen, Verhinderung unbefugter Nutzung und Bearbeitung von Zahlungsstreitigkeiten eingesetzt werden.
Je nach Vorgang kommen die Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten oder berechtigte Interessen an sicheren Transaktionen und der Betrugsprävention nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstaben b, c oder f DSGVO in Betracht.
Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen müssen Ihre entgegenstehenden Rechte und Interessen berücksichtigt werden.
7.3 Versand, Lieferung und Rücksendung
Die Angaben dienen der Versandvorbereitung, Übermittlung notwendiger Informationen an den Beförderer, Sendungsverfolgung, Zustellung und Klärung von Lieferproblemen, Abholungen und Rücksendungen.
Diese Verarbeitung erfolgt grundsätzlich zur Vertragserfüllung.
7.4 Unterstützung und gesetzliche Mängelrechte
Daten können verwendet werden, um Fragen zu beantworten, Produktprobleme zu prüfen, Beschwerden zu bearbeiten und gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Waren umzusetzen.
Rechtsgrundlagen sind je nach Anliegen die Vertragserfüllung, gesetzliche Pflichten oder das berechtigte Interesse an einer sachgerechten Bearbeitung.
7.5 Steuerliche, buchhalterische und rechtliche Aufgaben
Informationen können für Belege, Buchhaltung, gesetzliche Nachweise, Behördenanfragen sowie die Geltendmachung oder Verteidigung von Ansprüchen erforderlich sein.
Die Verarbeitung beruht auf gesetzlichen Pflichten oder einem berechtigten Interesse an der Wahrung rechtlicher Ansprüche.
7.6 Sicherheit der Website und Systeme
Technische Daten können zur Sicherung von Konten und Sitzungen, Erkennung auffälliger Zugriffe, Missbrauchsabwehr und Fehlerbehebung dienen.
Grundlage kann das berechtigte Interesse an sicheren und funktionsfähigen Systemen sein. Für das Speichern oder Auslesen von Geräteinformationen gelten zusätzlich die Anforderungen des TDDDG.
7.7 Analyse und Verbesserung
Einwilligungspflichtige Analysewerkzeuge werden erst nach einer wirksamen Zustimmung eingesetzt.
Die entsprechende Verarbeitung beruht auf Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO. Andere Rechtsgrundlagen kommen nur in Betracht, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen tatsächlich erfüllt sind. Eine statistische Zielsetzung allein befreit nicht von einer erforderlichen Cookie-Einwilligung.
7.8 Werbung
Werbliche Mitteilungen werden nur mit wirksamer Einwilligung oder unter den besonderen Voraussetzungen einer gesetzlichen Ausnahme versandt. Für elektronische Werbung sind insbesondere die Anforderungen des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb zu beachten.
Sie können eine Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung für Direktwerbung widersprechen.
8. Erforderliche und freiwillige Angaben
Einige Informationen sind notwendig, um eine Bestellung anzunehmen, Zahlungen zu verarbeiten, Waren zuzustellen, Stornierungen und Rücksendungen abzuwickeln oder steuerliche Pflichten zu erfüllen.
Fehlen diese Angaben, kann die jeweilige Leistung oder Anfrage möglicherweise nicht bearbeitet werden. Es dürfen nur die hierfür erforderlichen Informationen verlangt werden.
Die Teilnahme an Werbung und die Zustimmung zu nicht erforderlichen Cookies sind freiwillig. Eine Ablehnung oder ein Widerruf beeinträchtigt grundsätzlich nicht den gewöhnlichen Einkauf oder die wesentlichen Website-Funktionen.
9. Empfänger personenbezogener Daten
Soweit für den jeweiligen Zweck erforderlich, können Daten an technische Plattformen, Hosting- und Cloud-Dienste, Wartungsanbieter, Zahlungsdienste, Banken, Kartenherausgeber und Sicherheitsdienste übermittelt werden.
Weitere mögliche Empfänger sind Versanddienste, Speditionen, Logistikpartner und Anbieter von Kommunikations- oder Kundenservicewerkzeugen. Analyse- und Werbedienste erhalten Daten nur unter den jeweils geltenden Voraussetzungen, einschließlich einer erforderlichen Einwilligung.
Auch steuerliche, buchhalterische, rechtliche oder versicherungsbezogene Beratung sowie Behörden, Zollstellen, Aufsichtsbehörden und Gerichte können eine Übermittlung erforderlich machen. Bei rechtlich zulässigen Vorgängen zur Übertragung oder Fortführung der Tätigkeit können beteiligte Stellen ebenfalls Empfänger sein.
Auftragsverarbeiter handeln auf Grundlage dokumentierter Weisungen und entsprechender Datenschutzvereinbarungen. Banken, Zahlungsdienste, Beförderer oder Behörden können bestimmte Daten dagegen in eigener Verantwortlichkeit verarbeiten.
10. Aufbewahrungsgrundsätze
Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für den jeweiligen Zweck oder eine gesetzliche Pflicht erforderlich ist.
Bestell- und Vertragsunterlagen bleiben während der Abwicklung und gegebenenfalls für anschließende steuerliche, buchhalterische oder zivilrechtliche Anforderungen gespeichert. Zahlungs- und Erstattungsangaben werden für die Transaktionsverwaltung, mögliche Streitigkeiten und gesetzliche Nachweise benötigt.
Kundenserviceunterlagen können während der Bearbeitung und für erforderliche Anschlussfragen oder Rechtsansprüche aufbewahrt werden. Angaben zu Mängelrechten folgen den einschlägigen Anspruchs- und Nachweiszeiträumen.
Technische Protokolle werden für begrenzte Zeit entsprechend den Sicherheits-, Untersuchungs- und Fehlerbehebungszwecken gespeichert.
Werbedaten werden bis zum Widerruf, Widerspruch oder Ablauf der anwendbaren Aufbewahrungsdauer verarbeitet. Notwendige Sperrvermerke können erhalten bleiben, um eine Abmeldung zu beachten. Einwilligungsnachweise werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Dokumentation erforderlich ist.
Die Laufzeiten von Cookies und ähnlichen Kennungen sind in der Cookie-Richtlinie beschrieben.
Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert. Soweit eine weitere Aufbewahrung für gesetzliche Pflichten oder Rechtsansprüche notwendig ist, kann ihre Nutzung entsprechend beschränkt werden.
11. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Die Kontaktadresse befindet sich in den USA. Auch technische Infrastruktur oder einzelne Dienstleister können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums liegen oder von dort auf Daten zugreifen.
Soweit die DSGVO entsprechende Garantien verlangt, müssen Übermittlungen auf einem gültigen Mechanismus beruhen. Hierzu können Angemessenheitsbeschlüsse, Standardvertragsklauseln, genehmigte verbindliche Datenschutzregeln oder gesetzliche Ausnahmen für besondere Situationen gehören.
Abhängig vom Risiko können ergänzende Maßnahmen wie Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen, getrennte Datenhaltung, Datenminimierung, Berechtigungsverwaltung und Anbieterprüfungen erforderlich sein.
Informationen über die für einen konkreten Transfer verwendeten Garantien können Sie unter boutique@cozyhousepro.com anfragen.
12. Cookies und vergleichbare Technologien
Eingesetzt werden können erforderliche Cookies, Sicherheitsverfahren, Präferenzspeicher, Analyse- oder Werbewerkzeuge und weitere Online-Kennungen.
Ohne vorherige Einwilligung dürfen Geräteinformationen nur gespeichert oder ausgelesen werden, soweit eine gesetzliche Ausnahme greift. Für nicht erforderliche Analyse-, Werbe- und andere einwilligungspflichtige Technologien ist vorher Ihre Zustimmung notwendig.
Sie können nicht erforderliche Kategorien annehmen, ablehnen, getrennt auswählen und Ihre Entscheidung später ändern oder widerrufen.
Angaben zu Kategorien, Anbietern, Zwecken und Laufzeiten müssen in der Cookie-Richtlinie und den zugehörigen Einstellungen verfügbar sein.
13. Automatisierte Prüfungen
Zahlungs-, Sicherheits- oder Betrugsschutzdienste können automatisierte Verfahren zur Risikobewertung einsetzen.
Berücksichtigt werden können die Übereinstimmung von Zahlungsangaben, Rechnungs- und Lieferadresse, Geräte- und Netzwerkdaten, Zahlungsversuche, technische Risikoindikatoren sowie frühere Auffälligkeiten oder Streitfälle.
Soweit nicht gesondert mitgeteilt, werden keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen getroffen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigen.
Falls ein Verfahren nach Artikel 22 DSGVO eingesetzt wird, müssen die erforderlichen Informationen zur involvierten Logik, Bedeutung und möglichen Auswirkung bereitgestellt werden. Ebenso sind die jeweils vorgeschriebenen Schutzmaßnahmen vorzusehen, insbesondere Möglichkeiten zur menschlichen Überprüfung, Stellungnahme und Anfechtung.
14. Daten von Minderjährigen
Die Website und die angebotenen Waren richten sich nicht speziell an Minderjährige.
Daten Minderjähriger werden nicht wissentlich für rechtswidrige Zwecke erhoben. Wird bekannt, dass eine Verarbeitung ohne erforderliche Rechtsgrundlage oder notwendige Zustimmung erfolgt, werden nach Prüfung geeignete Maßnahmen ergriffen, etwa Löschung oder Einschränkung.
15. Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen
Die Schutzmaßnahmen richten sich nach Datenart, Zweck und vernünftigerweise absehbaren Risiken.
In Betracht kommen verschlüsselte Verbindungen, Zugriffskontrollen, Authentifizierung, begrenzte Berechtigungen, Systemaktualisierungen, Sicherheitsprotokolle, Sicherungs- und Wiederherstellungsverfahren sowie Vorgaben zum Umgang mit Sicherheitsvorfällen.
Auch die Auswahl und Überwachung von Dienstleistern sowie Schulungen und Anweisungen für zugriffsberechtigte Personen können dazugehören.
Ein verbleibendes Risiko lässt sich bei Informationssystemen nicht vollständig ausschließen. Maßnahmen werden entsprechend der Risikolage, dem technischen Stand und den tatsächlichen Abläufen angepasst.
16. Rechte betroffener Personen
Unter den Voraussetzungen der DSGVO können Sie Informationen über die Verarbeitung und Zugang zu Ihren Daten verlangen. Sie können unrichtige Angaben berichtigen und unvollständige Angaben ergänzen lassen.
Außerdem bestehen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit. Bei der Portabilität können Sie geeignete Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und, soweit technisch möglich, ihre direkte Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.
Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung bleibt davon unberührt.
Hinzu kommen die gesetzlichen Schutzrechte bei ausschließlich automatisierten Entscheidungen sowie Beschwerde- und gerichtliche Rechtsschutzmöglichkeiten.
Der Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen. Andere Rechte gelten jeweils innerhalb ihrer gesetzlichen Voraussetzungen und Grenzen.
17. Ausübung Ihrer Rechte
Anfragen können Sie an boutique@cozyhousepro.com richten oder telefonisch unter +1 (352) 628-7586 stellen.
Hilfreich sind Ihr Name, das gewünschte Recht, die mit dem Konto oder der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse und gegebenenfalls die Bestellnummer. Weitere Angaben sollten sich auf das beschränken, was zur Zuordnung erforderlich ist.
Zusätzliche Nachweise können verlangt werden, wenn begründete Zweifel an der Identität bestehen und eine verhältnismäßige Prüfung notwendig ist.
Die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenlos. Bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen können unter den gesetzlichen Voraussetzungen angemessene Kosten verlangt oder die Bearbeitung abgelehnt werden.
18. Antwortfristen
Auf Anträge wird ohne unangemessene Verzögerung und grundsätzlich innerhalb eines Monats nach Eingang reagiert.
Bei besonderer Komplexität oder einer hohen Anzahl von Anträgen kann die Frist erforderlichenfalls um zwei weitere Monate verlängert werden. Über die Verlängerung und ihre Gründe müssen Sie innerhalb des ersten Monats informiert werden.
Wird ein Antrag nicht umgesetzt, erhalten Sie innerhalb der geltenden Frist die Gründe und Informationen zu Beschwerde- und gerichtlichen Rechtsbehelfen.
19. Beschwerde bei einer Datenschutzaufsicht
Wenn Sie eine Verletzung der DSGVO oder anderer anwendbarer Datenschutzbestimmungen vermuten, können Sie sich bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren.
In Deutschland richtet sich die Zuständigkeit nach den gesetzlichen Aufgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden, insbesondere der Länder. Sie können sich insbesondere an eine Behörde am gewöhnlichen Aufenthaltsort, am Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes wenden.
Andere administrative und gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben bestehen.
20. Datenschutzbeauftragte Person
Kontaktdaten einer datenschutzbeauftragten Person werden veröffentlicht, wenn eine entsprechende Benennung erfolgt ist. Sie müssen dann in der Datenschutzerklärung zugänglich sein.
Sind keine solchen Kontaktdaten angegeben, können Datenschutzanliegen unmittelbar an boutique@cozyhousepro.com gerichtet werden.
21. Vertretung in der Europäischen Union
Fällt eine Verarbeitung unter Artikel 3 Absatz 2 DSGVO und greift keine Ausnahme nach Artikel 27, muss eine Vertretung in der Europäischen Union ordnungsgemäß benannt werden.
Identität und Kontaktdaten einer solchen Vertretung dürfen nur auf Grundlage einer tatsächlichen Benennung angegeben werden. Dieser Abschnitt bestätigt keine bereits erfolgte Bestellung einer Vertretung.
22. Datenschutzkontakt und Erreichbarkeit
Fragen zu personenbezogenen Daten, Cookies, Einwilligungen oder Ihren Rechten können Sie an boutique@cozyhousepro.com richten.
Telefon: +1 (352) 628-7586. Kontaktadresse: 8116 Wooden Dr, Spring Hill, FL 34606, USA.
Der Kundenservice ist montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr erreichbar, jeweils MEZ/MESZ.
Diese Servicezeiten verändern die gesetzlichen Fristen für Datenschutzanträge nicht.
23. Aktualisierung dieser Informationen
Anpassungen können aufgrund geänderter Rechtsvorgaben, Verarbeitungsvorgänge, Dienstleister, Sicherheitsmaßnahmen, Cookie-Verfahren oder Abläufe zur Ausübung von Rechten erforderlich werden.
Die überarbeitete Fassung wird auf der Website mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht.
Bereits erworbene Rechte betroffener Personen werden durch eine Aktualisierung nicht eingeschränkt.