Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Käufen auf cozyhousepro.com. Sie betreffen insbesondere Kontaktangaben, Preise, Versand, Zahlungen, Rücksendungen, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Es gelten die einschlägigen deutschen und europäischen Rechtsvorschriften. Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Hinweise nicht eingeschränkt.
1. Website und Kontaktangaben
Cozyhousepro ist die auf cozyhousepro.com verwendete Bezeichnung für die Produktdarstellung, Bestellabwicklung und Kundenbetreuung.
Bei Fragen zu Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Stornierung, Rücksendung oder Erstattung erreichen Sie den Kundenservice unter +1 (352) 628-7586 oder boutique@cozyhousepro.com.
Kontaktadresse: 8116 Wooden Dr, Spring Hill, FL 34606, USA.
Diese Anschrift dient der Korrespondenz. Sie bezeichnet nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft, ein Kundenlager, den tatsächlichen Versandort jeder Bestellung oder eine zugelassene Rücksendeadresse.
Erfragen Sie vor dem Rückversand die passende Adresse und Vorgehensweise. Die Kontaktaufnahme dient der Organisation und ist keine Genehmigungsvoraussetzung für einen gesetzlichen Widerruf.
Angaben zum jeweiligen Vertragspartner können auch in Bestellbestätigungen, Zahlungsbelegen oder steuerlichen Dokumenten enthalten sein. Dies ersetzt nicht die gesetzlich erforderliche Anbieter- und Vertragspartneridentifikation vor dem Kauf.
2. Angebot und Liefergebiet
Über die Website werden Möbel, Wohnaccessoires, Haushaltsartikel und verwandte Produkte angeboten.
Bestellungen werden derzeit ausschließlich für Lieferadressen in Deutschland angenommen. Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht vorgesehen.
Die Erreichbarkeit der Website aus einem anderen Land bedeutet nicht, dass dieses Land beliefert wird.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Produktpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben. Die für Verbraucher angezeigten Gesamtpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Der deutsche Regelsteuersatz beträgt 19 %. Soweit für einen Artikel gesetzlich ein anderer Steuersatz gilt, erfolgt die Berechnung entsprechend den einschlägigen Vorgaben.
Vor der Bestellung können Sie Artikelpreise, Mengen, Preisnachlässe, Versandkosten, anwendbare Steuern und den Gesamtbetrag prüfen.
Die Angaben auf Produktseiten, im Warenkorb, im Bezahlvorgang und in der Bestellbestätigung müssen unter Berücksichtigung der konkreten Bestellung übereinstimmen. Nach der Bestätigung werden keine zuvor nicht offengelegten verpflichtenden Zusatzkosten ergänzt.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie einen entsprechenden Hinweis. Sie können zu den korrigierten Bedingungen fortfahren oder vom Abschluss absehen.
Eine bereits bestätigte Bestellung wird nicht allein aufgrund einer späteren Preisänderung einseitig verteuert. Gesetzliche Rechte bei Irrtümern oder sonstigen rechtlich geregelten Fällen bleiben unberührt.
4. Versandkosten
Bei einem Bestellwert von 0,01 € bis einschließlich 149,98 € betragen die Versandkosten 6,99 €. Ab 149,99 € ist die Lieferung kostenfrei.
Der anwendbare Betrag wird vor Absenden der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Bezahlvorgang angezeigt.
Nach einer Teilstornierung vor dem Versand kann neu berechnet werden, ob der verbleibende Bestellwert die Voraussetzung für kostenlosen Versand erfüllt.
Liegt der Restwert bei höchstens 149,98 €, können 6,99 € Versandkosten anfallen. Eine solche Anpassung wird vor Abschluss der Teilstornierung mitgeteilt.
5. Einfuhrabgaben und DDP-Lieferung
Für angenommene Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland gilt die DDP-Abwicklung, also eine Lieferung unter Übernahme der anfallenden Einfuhrabgaben.
Hierzu werden unmittelbar oder über Logistik- und Zollpartner die erforderlichen Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, anwendbaren Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten sowie notwendigen Handels- und Zollunterlagen organisiert.
Die entsprechenden Kosten sind im vor Bestellbestätigung angezeigten Gesamtbetrag enthalten. Bei der Zustellung werden Ihnen diese nicht zusätzlich berechnet.
Versanddienste oder Behörden können Informationen verlangen, die für Einfuhr oder Zustellung angemessen erforderlich sind. Eine solche Mitwirkung ändert die vereinbarte Kostenübernahme nicht.
Näheres enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Prüfung
Nach Absenden einer Bestellung wird normalerweise eine automatische Nachricht an die angegebene E-Mail-Adresse versandt.
Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferadresse und eine Zusammenfassung der Zahlungsart enthalten.
Die Nachricht bestätigt zunächst den Eingang im System. Ob sie gleichzeitig eine Vertragsannahme darstellt, richtet sich nach den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Vor einer Annahme können Warenverfügbarkeit, Zahlungsautorisierung, Adressdaten, die Übereinstimmung der Angaben, nachvollziehbare Betrugsrisiken und die Lieferbarkeit geprüft werden.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung nicht angenommen oder vor dem Versand wirksam storniert, werden die betroffenen Beträge nach der Zahlungsrichtlinie und der Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen zurückgezahlt.
7. Bearbeitung, Versand und Zustellung
Die Bearbeitung dauert nach Zahlungsbestätigung üblicherweise 1 bis 3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Versanddienst wird die Transportdauer normalerweise auf 8 bis 15 Arbeitstage geschätzt.
USPS und DHL Express gehören zu den möglichen Versanddienstleistern. Eine Versendung aus einer Logistikeinrichtung in den USA ist möglich.
Die Auswahl richtet sich nach Produkt, Lieferadresse, Route und verfügbaren Kapazitäten. Soweit für die Zustellung erforderlich, können weitere Transportdienste oder örtliche Partner beteiligt sein.
Nach dem Versand erhalten Sie üblicherweise die verfügbaren Angaben zur Sendungsverfolgung.
Feiertage, Wetter, Streiks, Transportunterbrechungen, Zollkontrollen, hohes Versandaufkommen und abgelegene Lieferorte können die Schätzung beeinflussen. Gesetzliche Rechte bei Verspätung oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in den Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Bei Verbraucherkäufen geht das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe an Sie oder eine von Ihnen benannte empfangsberechtigte Person über.
Beauftragen Sie selbst einen Beförderer, ohne dass wir Ihnen diesen zuvor benannt haben, kann die gesetzliche Sonderregel für diesen Fall gelten.
Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben maßgeblich.
9. Gesetzlicher Widerruf
Bei einem widerrufsfähigen Fernabsatzvertrag können Sie grundsätzlich innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Begründung widerrufen.
Bei Warenkäufen beginnt die Frist mit dem Erhalt durch Sie oder eine benannte Person, die nicht Beförderer ist, sofern die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Für getrennte Lieferungen gelten die besonderen gesetzlichen Regeln.
Sie können Ihre Entscheidung per E-Mail an boutique@cozyhousepro.com, mit dem in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen bereitgestellten Musterformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung mitteilen.
Die rechtzeitige Absendung wahrt die Widerrufsfrist. Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden, sofern wir nicht die Abholung anbieten.
Erstattet werden der tatsächlich gezahlte Kaufpreis und die gesetzlich geschuldeten ursprünglichen Lieferkosten. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten, teureren Versandart gegenüber der günstigsten angebotenen Standardlieferung gehören nicht zur verpflichtenden Erstattung.
Die unmittelbaren Rücksendekosten übernehmen wir entsprechend der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Die Rückzahlung darf grundsätzlich bis zum Eingang der Ware oder zum Nachweis ihrer Absendung zurückgehalten werden, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Rechte nach dem Bürgerlichen Gesetzbuch, insbesondere die Vorschriften über Sachmängel und Verbrauchsgüterkäufe.
Ansprüche wegen Sachmängeln verjähren bei gewöhnlichen neuen Waren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen und Beweislastvorschriften bleiben anwendbar.
Sie können grundsätzlich Nachbesserung oder Ersatzlieferung verlangen. Die gewählte Art der Nacherfüllung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere bei unverhältnismäßigen Kosten, verweigert werden.
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kommen außerdem eine Minderung oder ein Rücktritt mit entsprechender Rückabwicklung in Betracht. Weitere Ansprüche bleiben unberührt.
Eine gegebenenfalls zusätzlich angebotene freiwillige Garantie ist von der gesetzlichen Mängelhaftung zu unterscheiden. Ihre gesetzlichen Rechte hängen weder vom Erwerb noch von der Annahme einer solchen Zusatzleistung ab.
Die praktische Abwicklung erläutert die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
11. Produktsicherheit und Pflichtinformationen
Für angebotene Produkte gelten die jeweils einschlägigen Sicherheitsanforderungen.
Je nach Artikel können Angaben zur Produktidentifikation, zum Hersteller, zu einem gegebenenfalls beteiligten Einführer oder einem erforderlichen verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der EU notwendig sein. Hinzukommen können Montage- und Gebrauchsanleitungen, Warnhinweise und Angaben zur Rückverfolgbarkeit.
Pflichtangaben müssen entsprechend den anwendbaren Vorschriften am Produkt, auf der Verpackung, in Begleitunterlagen oder im Online-Angebot bereitgestellt werden. Angaben, die für das Fernabsatzangebot vorgeschrieben sind, müssen dort zugänglich sein.
Eine Vertretung nach Artikel 27 DSGVO und ein für die Produktsicherheit zuständiger Wirtschaftsakteur erfüllen unterschiedliche Aufgaben. Aus einer Benennung für einen Zweck folgt keine Zuständigkeit für den anderen.
Sicherheitsprobleme können Sie an boutique@cozyhousepro.com melden.
Diese Hinweise ersetzen keine produktspezifischen Warnungen oder Anleitungen.
12. Zahlungsabwicklung und Sicherheit
Die tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden im Bezahlvorgang angezeigt. Visa, Mastercard und American Express können verwendet werden, sofern sie dort angeboten werden.
Zahlungsangaben werden üblicherweise über eine verschlüsselte Verbindung übermittelt. Vollständige Kartendaten werden normalerweise unmittelbar vom eingesetzten Zahlungsdienst verarbeitet.
Für die Bestellabwicklung können begrenzte Informationen benötigt werden, um Transaktionen zuzuordnen, Zahlungsstatus zu prüfen, Betrug vorzubeugen, Erstattungen auszuführen oder Zahlungsstreitigkeiten zu bearbeiten.
Senden Sie keine vollständigen Kartennummern, Prüfnummern, Passwörter oder einmaligen Bestätigungscodes per gewöhnlicher E-Mail.
Die Einzelheiten stehen in der Zahlungsrichtlinie.
13. Personenbezogene Daten
Erforderliche Daten werden für den Betrieb der Website, Bestellungen, Zahlungen, Erstattungen, Versand, Rücksendungen und Kundenservice verarbeitet.
Weitere Zwecke können Betrugsprävention, gesetzliche Pflichten sowie Beschwerden und Rechtsstreitigkeiten sein.
Die Verarbeitung richtet sich nach der DSGVO und der Datenschutzerklärung.
Anfragen zu Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und anderen anwendbaren Rechten können Sie an boutique@cozyhousepro.com richten.
Zusätzliche Identitätsnachweise dürfen nur verlangt werden, soweit sie angemessen erforderlich sind, um eine unbefugte Offenlegung zu verhindern.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Für Beschwerden erreichen Sie den Kundenservice unter boutique@cozyhousepro.com, telefonisch unter +1 (352) 628-7586 oder postalisch unter 8116 Wooden Dr, Spring Hill, FL 34606, USA.
Nennen Sie möglichst die Bestellnummer, den verwendeten Namen, die zugehörige E-Mail-Adresse und eine verständliche Problembeschreibung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können helfen. Fehlende Fotos lassen gesetzliche Ansprüche nicht automatisch entfallen.
Lässt sich eine Angelegenheit nicht unmittelbar klären, kann eine zuständige Verbraucherschlichtungsstelle unter den geltenden Voraussetzungen eingeschaltet werden.
Ob eine Teilnahmebereitschaft oder Teilnahmepflicht besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorgaben und tatsächlich übernommenen Verpflichtungen. Die nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz erforderlichen Informationen müssen entsprechend bereitgestellt werden. Dieser Abschnitt begründet keine nicht erklärte Teilnahmezusage.
Ein Schlichtungsverfahren schließt den Rechtsweg nicht aus. Die frühere europäische Online-Streitbeilegungsplattform steht nach ihrer Einstellung nicht mehr als Verfahren zur Verfügung.
15. Anwendbares Recht und Gerichte
Für diese Hinweise und die erfassten Verkäufe gilt deutsches Recht, soweit eine solche Rechtswahl wirksam vereinbart ist.
Die Wahl darf Ihnen keinen zwingenden Schutz entziehen, der nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln besteht. Andere zwingende Vorschriften und europäische Zuständigkeitsregeln bleiben unberührt.
Welches Gericht zuständig ist, bestimmt sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit diese es vorsehen, können Verbraucher insbesondere an ihrem Wohnsitz klagen.
Keine Website-Regelung schließt den Zugang zu einem zuständigen Gericht aus.
16. Zusammenspiel der Richtlinien
Diese Hinweise ergänzen die weiteren Dokumente auf cozyhousepro.com.
Die allgemeinen Verkaufsregeln stehen in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Preis-, Steuer- und Einfuhrfragen behandelt die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
Für Bearbeitung und Transport gelten die Versandbedingungen, für Zahlungen die Zahlungsrichtlinie.
Die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen beschreibt Anfragen vor dem Versand. Widerruf, Rücksendung, Erstattung und die Abwicklung mangelhafter Waren werden in der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch erläutert.
Für personenbezogene Daten ist die Datenschutzerklärung maßgeblich. Technische Kennungen und Tracking behandelt die Cookie-Richtlinie.
Bei Abweichungen sind die sachlich einschlägigen Bestimmungen anzuwenden. Zwingende Verbraucherrechte haben Vorrang vor entgegenstehenden Website-Regelungen.
17. Kundenservice und Bearbeitungszeiten
Bei Anliegen zur Website, zu Produkten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rücksendung, Erstattung, Produktsicherheit oder Datenschutz schreiben Sie an boutique@cozyhousepro.com oder rufen Sie +1 (352) 628-7586 an.
Kontaktadresse: 8116 Wooden Dr, Spring Hill, FL 34606, USA.
Die Servicezeiten sind montags bis freitags von 09:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr, jeweils MEZ/MESZ.
Anfragen werden während dieser Zeiten bearbeitet. Die Antwortdauer kann vom Umfang, dem Anfrageaufkommen und erforderlichen Rückfragen bei Logistikstellen, Versanddiensten, Zahlungsdiensten oder anderen Beteiligten abhängen.
Gesetzliche Fristen werden durch solche organisatorischen Umstände nicht automatisch verlängert.
18. Aktualisierung
Änderungen können aufgrund neuer Rechtsvorgaben, angepasster Leistungen, Zahlungs- oder Logistikabläufe sowie geänderter Rücksende-, Erstattungs-, Datenschutz- oder Produktsicherheitsverfahren erforderlich werden.
Die überarbeitete Fassung wird auf der Website mit dem Datum der letzten Änderung veröffentlicht.
Rechte aus Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten einer neuen Fassung aufgegeben wurden, bleiben unberührt.